Even voorstellen. Esther Ligthart, het nieuwe gezicht bij Draka

Bij Draka zoeken we altijd de beste oplossing voor klanten. Dus luisteren wij goed naar elke groothandel en installateur, ook als die geen vragen stelt. Laat dat maar aan Esther Ligthart (29) over. De nieuwe Regio Manager West Zuid wil alle top 50 klanten nog dit jaar persoonlijk leren kennen.

Draka beschikt over een grote buitendienst van regiomanagers om klantcontacten te onderhouden. Sinds 1 februari 2019 versterkt Esther Ligthart dit team van Draka. Zij is de eerste vrouw in het team en vervangt Frank Oberink, die Business Manager Groothandel werd.

Waarom koos en kies je voor Draka?
Ik heb elf jaar in verkoopfuncties bij Van der Windt Verpakking gewerkt en wilde meer naar buiten. Naast een job zocht ik een plek waar ik me thuis zou voelen en met trots en passie zou kunnen werken. Die vond ik bij Draka. Ik vind het heel bijzonder dat Draka haar producten zelf in Nederland fabriceert en dat de hele markt ons kent. En al die locaties en projecten waar onze kabels worden toegepast vind ik ontzettend gaaf.

Wat doe je als regiomanager?
Ik onderhoud contacten met groothandels en installatiebedrijven en spreek vooral directeuren en inkopers. Die driehoeksrelatie vind ik interessant en wil ik graag in stand houden. Ik wil weten wat er speelt, welke projecten er draaien, of onze kabels worden gekozen, enzovoorts.

Hoe ga jij te werk?
Om Draka en haar producten te leren kennen, heb ik overal in het bedrijf meegedraaid. Affiniteit met techniek heb ik zeker, maar mijn technische kennis van kabels kan nog wat verbeterd worden. Onze service afdeling houdt mij op de hoogte van klantspecifieke zaken en ik ben met alle mannen uit het team op pad geweest. Zij vinden het leuk om met een vrouw samen te werken en ik leer enorm veel van hen. Dankzij mijn energie en doorzettingsvermogen merk ik dat er een goede klik met het hele team is.

Wat is jouw belangrijkste kwaliteit voor deze functie?
Enthousiasme en nieuwsgierigheid. Door klanten vragen te stellen en lange gesprekken te voeren, krijg ik inzicht waar risico’s en mogelijkheden zitten. Ik krijg informatie die anderen niet hebben. Het is opvallend hoe blij klanten met de kwaliteit van Draka zijn en hoe trots ze zijn om Draka te gebruiken. Installateurs vragen geen kabel, maar Draka. Sommige klanten zijn vereerd dat ik langskom. Klanten vinden het belangrijk om je gezicht te zien, ook al hebben ze het gigantisch druk en eigenlijk geen tijd.

Wat is jouw uitdaging?
De producten en het merk Draka staan hoog aangeschreven. Ik wil klanten net zo tevreden houden als ze nu zijn en zorgen dat zij de positieve houding met betrekking tot Draka vasthouden. Draka is een supermooi rugnummer, zeg ik als fanatiek hardloopster. Dit jaar wil ik in ieder geval alle top 50 klanten persoonlijk leren kennen. Wanneer mijn technische productkennis op orde is, kan ik mijn commerciële drive nog beter kwijt om klanten te ondersteunen.