Tradities worden trending
De installatiesector wordt vaak voor traditioneel versleten. Maar nu we in een tijdsperiode vol onzekerheden leven, zoeken mensen weer houvast.
In dat opzicht is Den Boer Elektrotechniek B.V. een rots in de branding voor klanten en medewerkers. Al bijna 25 jaar lang. Als je maar lang genoeg traditioneel blijft, word je vanzelf trending.
Wim den Boer komt zelf de trap af om de buitendeur van zijn bedrijfspand te openen. Hij verkiest een persoonlijk onthaal boven intercomcontact. Zo toegankelijk is hij. De directeur/eigenaar van het installatiebedrijf behandelt mensen met respect en vaart op zijn moreel kompas, altijd. Hij belichaamt waar zijn bedrijf voor staat: ‘betrouwbaarheid en maatwerk’.
Atypisch
Het is moeilijk Den Boer Elektrotechniek qua bedrijfsprofiel in een hokje te stoppen. “Wij zijn atypisch”, zegt de naamgever met enig genoegen. “Wij werken wel op inschrijving, maar veelal op relatiebasis.” In de loop der jaren heeft hij goede contacten opgebouwd met diverse architectenbureaus, investeerders en aannemers voor wie zijn bedrijf e-installatieprojecten in heel Nederland realiseert. Dat levert een gevarieerd portfolio op van historische gebouwen, waaronder de St. Jan in Den Bosch (“er zijn maar weinig installateurs die historische gebouwverlichting kunnen ontwerpen en maken”), tot horeca, kleinere woningbouwprojecten en utiliteit.
Credits verdienen
Het installatiebedrijf met 22 medewerkers heeft veel disciplines in eigen huis, zoals verlichting, inbraak-, brandveiligheids- en domotica-installaties in de breedste zin van het woord. Voor complexere zaken werkt zij samen met bedrijven die goed bij haar passen, want nee verkopen, is geen optie. “Wij hebben partners die net als wij afspraken nakomen en met klanten kunnen communiceren. Want iedereen heeft er last van als dingen fout gaan. Je moet hard werken om credits te verdienen, maar je bent ze ook snel kwijt.” Niets is vanzelfsprekend voor de man die zich verantwoordelijk voelt voor klanten en zijn monteurs veel vrijheid geeft om hen te ontzorgen.
Blijderveen Pallets
Bouwbedrijf J.G. Timmer is zo’n goede relatie van Den Boer Elektrotechniek. Via deze aannemer uit Kesteren kreeg hij uiteenlopende installatie-opdrachten, variërend van een zwembad en vakantiehuizen tot de recente nieuwe bedrijfshuisvesting van Blijderveen Pallets B.V. in Maurik. Het EPAL-gecertificeerde bedrijf levert nieuwe en gebruikte pallets (ook verhuur), die zij zelf produceert en repareert. Naast het kantoor beschikt de vestiging over grote productiehallen en opslagfaciliteiten. Hiervoor verzorgde Den Boer Elekrotechniek de gehele e-installatie, inclusief de planning, routing en voeding van de pallet sorteer- en reparatielijn met diverse stapelaars en reparatietafels tot en met de verlichting en de elektrische deursloten. In amper drie maanden tijd was het werk gereed. “En we zijn er als bedrijf trots op wat onze monteurs hier gerealiseerd hebben.”
Trouw aan Draka
Alle bekabeling voor de palletfabriek is afkomstig van Draka, vertelt regio manager Dennis Premsela van Draka, die sinds een jaar de vaste contactpersoon voor Den Boer is. Andersom kent Den Boer (60) Draka al veel langer.
“Draka hoort er al sinds mijn zestiende bij, als huismerk”, zegt hij vanzelfsprekend.
“Ze hebben marktconforme prijzen voor kabels die wij goed kunnen verwerken; dat is belangrijk als je ze elke dag in je vingers hebt. Bovendien leveren ze goede service en support, zoals kabelberekeningen, waarmee ze ons compleet ontzorgen. Daarom blijf ik Draka trouw.”
De menselijke factor
Die ontzorging mist hij tegenwoordig wel eens bij de groothandel. “De leverbetrouwbaarheid is soms zoek en de installateur staat niet meer op de eerste plaats. Er is veel geautomatiseerd en ik zie sommige vertegenwoordigers niet meer, terwijl die het eerste aanspreekpunt zijn om dingen op te lossen. De menselijke factor is een van de belangrijkste dingen in het leven, zeker nu niet iedereen elkaar nog vertrouwt. Mensen moeten zich gewaardeerd voelen, ook door afspraken na te komen.”
Zaaien en oogsten
Zoals Den Boer altijd klaarstaat voor zijn medewerkers (“Als mensen goed in hun vel zitten, presteren ze beter”), zo staan zij op hun beurt paraat voor klanten. Onlangs nog offerde een monteur ongevraagd zijn vrije zaterdag op om het installatiewerk voor een klant, wiens echtgenoot plots was overleden, kosteloos af te maken. Wie zaait, zal oogsten:
“Wij krijgen veel werk gegund omdat we veel investeren in relaties en mensen, niet in advertenties.”